Çerez Politikası

Çerez (cookie), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza veya tabletinize kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteye ilişkin bazı bilgileri (örneğin tercihleriniz, oturum bilgileriniz veya site içindeki hareketleriniz) saklayarak, siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde bu bilgilerin hatırlanmasını sağlar.

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• İnternet sitemizin teknik olarak düzgün ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak,
• Alışveriş sepetiniz ve oturumunuz gibi temel işlevlerin sürdürülebilmesini sağlamak,
• Dil ve görüntüleme tercihleriniz gibi seçimlerinizi hatırlayarak deneyiminizi kolaylaştırmak,
• Site kullanımına ilişkin istatistikleri analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmek,
• İlgi alanlarınıza uygun reklam ve içerikleri sunmak ve pazarlama faaliyetlerimizin etkinliğini ölçmek.

Çerezler, bilgisayarınıza zarar vermez ve içerisinde virüs barındırmaz.

İnternet sitemizde, kullanım amaçlarına göre dört farklı türde çerez kullanılmaktadır:

• Zorunlu / Teknik Çerezler: İnternet sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Alışveriş sepetinizin oluşturulması ve korunması, oturumunuzun açık tutulması, güvenlik kontrolleri ve form işlemlerinin tamamlanması gibi işlevler bu çerezler aracılığıyla sağlanır. Bu çerezler olmadan sitemiz gerektiği gibi çalışamaz; bu nedenle devre dışı bırakılamazlar.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan çerezlerdir. Seçtiğiniz dil, bölge, görüntüleme ayarları ve benzeri tercihlerinizin saklanmasını sağlayarak siteyi her ziyaretinizde aynı seçimleri yeniden yapmanıza gerek kalmamasını sağlar.
• Performans / Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Hangi sayfaların ziyaret edildiği, sitede ne kadar süre kalındığı ve olası hata mesajları gibi bilgileri toplu ve genellikle anonim olarak toplayarak sitemizin performansını ölçmemize ve iyileştirmemize olanak tanır. Bu kapsamda Google Analytics 4 aracını kullanmaktayız.
• Hedefleme / Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi, reklam kampanyalarımızın etkinliğinin ölçülmesi ve aynı reklamın tekrar tekrar gösterilmesinin önlenmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler, sitemizi ve diğer siteleri ziyaretlerinize ilişkin bilgileri kullanarak size yeniden pazarlama (remarketing) içerikleri sunulmasını sağlar. Bu kapsamda Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel ve Google Ads (Dönüşüm İzleme) teknolojilerini kullanmaktayız.

Zorunlu/teknik çerezler dışındaki çerezler, yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde kullanılmaktadır.

Çerezler, cihazınızda saklandıkları süreye göre iki ana gruba ayrılır:

• Oturum Çerezleri (Session Cookies): Yalnızca internet tarayıcınız açık olduğu sürece geçerli olan, geçici çerezlerdir. Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinirler. Bu çerezler, tek bir ziyaret boyunca site içerisindeki gezinmenizin ve işlemlerinizin (örneğin sepet işlemlerinin) sürekliliğini sağlamak için kullanılır.
• Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Tarayıcınızı kapatsanız dahi, belirlenmiş bir son kullanma tarihine kadar veya siz silene kadar cihazınızda kalan çerezlerdir. Bu çerezler, tercihlerinizin sonraki ziyaretlerinizde de hatırlanmasını ve site kullanımınıza ilişkin analizlerin yapılabilmesini sağlar. Kalıcı çerezlerin saklanma süreleri, kullanım amaçlarına göre değişiklik göstermektedir.

Çerezler, yerleştirildikleri tarafa göre de sınıflandırılır:

• Birinci Taraf Çerezleri: Doğrudan Hoito tarafından, ziyaret etmekte olduğunuz hoito.com.tr alan adı üzerinden yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezleri: Sitemizde kullandığımız analiz, reklam ve ölçümleme hizmetlerini sağlayan üçüncü taraf kuruluşlar tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

İnternet sitemizde kullanılan başlıca üçüncü taraf araçları ve amaçları aşağıda yer almaktadır:

• Google Analytics 4: Site trafiğini ve ziyaretçi davranışlarını analiz ederek hizmetlerimizin performansını ölçmek amacıyla kullanılır.
• Google Tag Manager: Sitemizde kullanılan ölçümleme ve pazarlama etiketlerinin merkezi olarak yönetilmesini sağlamak amacıyla kullanılır.
• Google Ads (Dönüşüm İzleme): Reklam kampanyalarımızın dönüşümlerini ölçmek ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılır.
• Meta (Facebook) Pixel: Facebook ve Instagram üzerinde yürütülen reklamların etkinliğini ölçmek ve hedef kitle oluşturmak amacıyla kullanılır.
• TikTok Pixel: TikTok platformunda yürütülen reklamların performansını ölçmek ve yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla kullanılır.

Bu üçüncü taraf araçlar aracılığıyla toplanan veriler, ilgili sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.

Çerezler aracılığıyla; cihaz ve tarayıcı bilgileriniz, IP adresiniz, site içindeki gezinme ve işlem bilgileriniz, tercihleriniz ile reklam ve analiz amaçlı davranışsal verileriniz işlenebilmektedir. Bu kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında ve aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Zorunlu / Teknik Çerezler: Sitemizin çalışması için zorunlu olan bu çerezler aracılığıyla işlenen veriler, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati ile bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebeplerine dayanılarak, açık rıza aranmaksızın işlenir.
• İşlevsel, Performans/Analitik ve Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler aracılığıyla işlenen veriler, yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde işlenir. Açık rızanızı, sitemizdeki çerez tercih yönetimi aracılığıyla dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha kapsamlı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetme ve değiştirme hakkına sahipsiniz. Çerezleri iki şekilde yönetebilirsiniz:

• Site Çerez Tercih Paneli: İnternet sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez bilgilendirme bildirimi üzerinden, zorunlu çerezler dışındaki çerezlere ilişkin tercihlerinizi belirleyebilir; bu tercihlerinizi daha sonra çerez tercih paneli aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.
• Tarayıcı Ayarları: Kullandığınız internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri tamamen veya kısmen engelleyebilir, mevcut çerezleri silebilir ya da yeni çerezler kaydedilmeden önce uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.

Başlıca tarayıcıların çerez ayarlarına aşağıdaki menüler üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
• Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
• Apple Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezler ve web sitesi verileri
• Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri > Çerezleri ve site verilerini yönetme ve silme

Önemli: Zorunlu/teknik çerezleri engellemeniz veya silmeniz hâlinde, sepet, oturum ve güvenlik gibi temel işlevler başta olmak üzere internet sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir ve sunulan hizmetlerden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

Hoito, işbu Çerez Politikası'nı; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojilerdeki güncellemeler veya iş süreçlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak değişiklikler, internet sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Güncel sürümün yürürlük ve son güncelleme tarihlerini bu metnin başında bulabilirsiniz. Çerez tercihleriniz ve hakların korunması bakımından bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.